Política de Trocas e Devoluções — Nik Store

Última atualização: Maio/2026

Na Nik Store, buscamos oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Nossa política de trocas e devoluções foi criada para garantir tranquilidade aos nossos clientes e está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Produto com defeito ou divergência no pedido

Caso você receba um produto:

• com defeito de fabricação;
• diferente do solicitado;
• com avaria identificada no recebimento;

entre em contato conosco através do e-mail:

📧 atendimento@nikstore.com.br

Envie:

• número do pedido;
• descrição do problema;
• fotos ou vídeos claros do produto.

Prazo para comunicação:

até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Após a análise da solicitação (em até 2 dias úteis), poderemos oferecer uma das seguintes opções:

• envio de novo produto;
• troca por produto equivalente;
• cupom para utilização futura;
• reembolso do valor pago, quando aplicável.

2. Direito de arrependimento (compras online)

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet poderão ser canceladas em até:

7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para exercer esse direito:

O produto deverá:

• estar sem sinais de uso;
• estar em perfeitas condições;
• possuir embalagem original, quando possível;
• acompanhar acessórios e itens enviados.

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada.

3. Trocas por tamanho, cor ou modelo

Disponibilizamos informações detalhadas sobre medidas e características dos produtos para auxiliar na escolha correta.

Caso o cliente deseje solicitar troca por:

• tamanho;
• cor;
• modelo;
• preferência pessoal;

a troca poderá ser realizada conforme análise e disponibilidade de estoque.

O produto deverá:

• não apresentar sinais de uso;
• estar em perfeitas condições;
• possuir embalagem original, quando possível.

4. Custos de envio

Nos casos de:

✅ defeito de fabricação
✅ erro no envio do pedido
✅ avaria do produto

os custos de envio serão de responsabilidade da Nik Store.

Nos casos de:

• troca por tamanho;
• cor;
• preferência pessoal;

os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.

5. Endereço para devoluções

Caso seja necessário o envio do produto, nossa equipe informará o procedimento e endereço correto para devolução durante o atendimento.

6. Informações adicionais

Produtos devolvidos sem comunicação prévia ou que não atendam às condições acima poderão ser devolvidos ao remetente.

A Nik Store reserva-se o direito de recusar solicitações que apresentem indícios de uso inadequado, mau uso ou tentativa de fraude.

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